Na Artisanat, a paixão de Tania M. A. Rodrigues e o cuidado artesanal em cada peça refletem nossa total confiança na qualidade dos nossos produtos. Queremos que você se sinta completamente seguro(a) e satisfeito(a) com sua escolha. Por isso, nossa política é clara, simples e focada na sua tranquilidade.
1. Garantia Artisanat: 1 Ano de Tranquilidade
Acreditamos profundamente na excelência e durabilidade de cada item feito à mão pela Artisanat. Por isso, todos os nossos produtos possuem garantia total de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabricação ou problemas de qualidade que possam surgir. Sua peça será analisada por nossa equipe e, caso seja constatado o defeito, providenciaremos o reparo, a troca por um item idêntico ou de valor similar, ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
2. Devoluções Descomplicadas: Seu Dinheiro de Volta
Sua experiência é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver 100% satisfeito(a) com a sua compra, pode solicitar a devolução do produto. Entendemos que a escolha perfeita é fundamental, e por confiarmos plenamente na qualidade e no valor de nossas criações, garantimos a devolução integral do seu dinheiro. Para isso, o contato deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
3. Trocas Flexíveis: Encontre o Produto Ideal
Mudar de ideia faz parte! Caso deseje trocar seu produto por outro item Artisanat, faremos todo o possível para que você encontre exatamente o que procura em nosso catálogo. Entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nossa equipe irá ajudá-lo(a) a escolher uma nova peça e orientar sobre os procedimentos de troca. Nosso objetivo é que você tenha a peça perfeita para o seu ambiente e estilo.
Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar seu processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos seguintes canais:
Informe o número do seu pedido, seus dados de contato e o motivo da sua solicitação. Nossa equipe estará pronta para oferecer o suporte necessário, de forma rápida e eficiente.
Na Artisanat, você compra com a certeza de um produto feito com amor e a garantia de que sua satisfação é a nossa maior recompensa.
